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七成销售混淆实木概念 看、敲、闻几招认清实木家具(2)
2019-11-05 09:34  点击数:

七成销售混淆实木概念 看、敲、闻几招认清实木家具(2)

大品牌实木家具往往说辞规范,服务完善,比较实在。

 ■ 记者调查

7月23日-25日,记者以消费者身份走访了红星美凯龙、居然之家和欧华尚美三家卖场的实木家具区。记者发现,销售人员恶意欺骗消费者,如将板木结合的综合类家具按实木家具售卖的现象比较少见。但多数销售员在解释“实木家具”概念时又存在一定的误导。据粗略统计,其中约有40%的销售员将所有“实木贴面家具”归为“实木家具”,70%将“综合类结合家具”算为“实木家具”,30%的销售员则毫不含糊地指出实木含量达到60%-70%的就是实木家具。

时间:2010年7月25日 地点:北四环某家居卖场

圣华家具

“80%用实木就算实木家具”

记者:你们品牌的都是实木家具吗?

店员:90%以上都是全实木家具,部分款式是板木结合。

记者:用到板材的算实木家具吗?

店员:当然,贴实木皮的都算。板材要看什么板,有的是密度板,我们用的全是实木板。

记者:实木用量占到多少算实木家具?

店员:80%以上就算。

记者:这个标准是你的理解还是有规定?

店员:现在60%以上都算,其实一半以上就算。80%是国家标准,你从网上查都能看到。

华日家具

“国家规定30%以上就是实木家具”

记者:你们品牌的都是实木家具吗?

店员:我们做实木家具已经有30年了,全部都是实木家具。

记者:超过60%或者80%就算是实木家具吗?

店员:30%。国家规定30%以上就是实木家具。我们的都是100%全实木家具。

记者:如果购买的话,可以在合同中注明是100%“全实木家具”吗?

店员:我们有详细的家具说明书,各个部位像抽屉、背板等,用什么材料,遵照的是什么国家标准,都会有明确的标注。如果你特别要求写明这种字样,那只是我个人向你承诺的,不能代表公司。

时间:2010年7月24日 地点:十里河某家居卖场

欧品家具

“60%到70%就可算实木”

记者:你们品牌的都是实木家具吗?

店员:我们的产品框架都是实木的,就是主要受力部件采用实木,辅材是实木夹芯板,实木夹芯板也是属于实木。

记者:你们用的实木夹芯板和人造板有什么区别?

店员:人造板是密度板、刨花板,实木夹芯板也属于实木板,实木夹芯板比复合板强多了。

记者:实木夹芯板也是用胶黏剂粘到一起的吗?

店员:当然要用胶了,但是我们的胶绝对是环保、不超标的,我们品牌的家具是要出口的。

记者:像这种产品介绍给顾客的时候就说是全实木家具吗?

店员:现在60%到70%就可以算是实木了。

欧意宝家俬

“哪个品牌敢标明全实木?”

记者:这款产品是全实木的吗?

店员:主要框架受力的地方都是橡胶木,辅材是密度板,这个标签上面写清楚了。

记者:这类产品实木占到整体用量的比例是多少?

店员:这个只能说主要受力的地方是全实木,具体说比例没用,国家不承认的。现在家具做不了全实木的,根本就没有全实木的,你看这个背板用全实木的就结疤成这样了,如果门板做成这样你要吗?一般,你看门板很漂亮的就肯定不是全实木。像这样的框架用实木的家具就能叫实木家具,就是板木结合。

记者:你的意思是没有全实木家具吗?

店员:你让哪个品牌开发票的时候注明“全实木”,一般都不敢写,写了还不给你双倍赔款。好多家具就直接给你写“木质”,像那些板式家具都是写的“木质”。那种全实木的两门衣柜,最少要三万多,你买回去就等着裂吧,还不裂得透天。

时间:2010年7月23日 地点:来广营某家居卖场

汇丰家具

“不能标明100%全实木”

记者:你们品牌的都是全实木家具吗?

店员:都是100%全实木,全部采用榫卯结构,只是不同部位的木材用料不同而已。

记者:不同部位用料不同的算是全实木家具吗?

店员:当然了,实木贴皮的都算全实木家具。其实实木家具分很多种,全实木家具、实木贴皮家具和板木结合家具,都算是实木家具。

记者:实木贴皮家具和板木结合家具也算实木家具?

店员:对,但要看具体是什么板了,如果用的人造板像密度板、刨花板类的,就都是板木结合家具。实木家具里的板木结合家具用的是原木板。

记者:签合同的时候能不能给注明“100%全实木”?

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