联系我们
吐槽:买来“有味儿家具” “数据维权”忒难了
2019-01-17 10:28  点击数:

  市民小郑这段时间很糟心,全是那套家具给闹的。越找越“没出路”的感觉,让她憋得喘气都难受,“我说出我的经历,一是确实想发泄一下,二是让大家帮忙出出主意,因为这种事,谁都可能会遇到。”  

  一个恼火的故事  

  去年快年底了,小郑从济南一家颇有名气的家具卖场买了一个儿童环保床,是上下床,花了3000多块,同时还买了两个床垫,不到1000块。家具进了家门,她就闻着有味儿,挺大,刺鼻,闻得时间长点,甚至有点恶心。电话那头,卖家安慰她说:“新家具嘛,咋可能一点味儿都没呢!没事,过几天就好了。”  

  又过了一段时间,味儿没见消散。小郑又忍不住打了电话。卖家多了几分郑重,“要不,用水擦擦,甲醛溶于水,擦擦就没事了。我们这儿摆的样品也是擦。”小郑介绍,家里老人在屋里待一会儿,就说头晕、难受。因此,老人、孩子也已早早搬到其他房间,他们体质都弱,哪儿敢在这屋住啊。  

  一个多星期过去了,天天擦啊,感觉味儿还是没减轻。  

  小郑又找了卖家。卖家说,也许是冬天的事,把窗户开大,使劲晾晾。于是,这屋就成了“冰窖”,天天大开着窗户。小郑听了朋友劝,干脆买了四五十斤竹炭吸味儿,还放了很多的菠萝皮、洋葱皮,还买了几盆吊兰。  

  屋里的味儿似乎有些变化了,小郑的气儿却不顺了。卖家已开始不冷不热。“后来打电话的次数多了,有时也不接电话,好不容易接通一次,那边说话就带着气儿了。”有一次,小郑干脆说要退货,对方也急了:“要退货,就得按折旧价算,咱得算算折旧费、家具上门费、安装费……”小郑气坏了,“当时买的时候,可是说上门费、安装费都是免的。”  

  闹崩了。双方已没法再直接谈。卖家甚至说,“你去做检测吧,拿到检测报告才能退。”小郑拨打了12345以及卖场那边的投诉电话。  

  卖家终于上门了,在屋里待了一会,说家具没问题,可能是床垫的事。在当地工商的协调下,卖家说把床垫拉回去,同时对家具进行甲醛治理。不过,后来因为退货价格等问题,双方又有了争执。这事就又这么搁下了。  

  小郑的这口气硬是咽不下去,她决定用事实说话,用数据撑腰——去做检测。  

  没想到,窝心的还在后头呢。  

  一串窝心的求检  

  小郑先后找了省、市家居产品检测部门,也找了第三方检测公司,当然还找了熟悉的业内人士。  

  结果却令人大跌眼镜。  

  ——床的检测是破坏性的。要先取样,即至少需要10个样品,每个大小为150×50(毫米)。做完检测后,床就是残破的了。有检验人员说,可以取一大块板来检测,不过检测结果,较真点来说,也是应该只为该板所在的那个部位负责。建议小郑把“问题床”整体运到检测机构,检测人员将对家具的各部分材质进行详细鉴别。比如刨花板占多少,密度板占多少,然后根据不同材质的材料所占比例计算抽样的数量,再进行随机抽样检查。这样的检测结果,才能算得上公正、全面。但其后果就是,家具完全报废。检测价格也不等,有的报价是300元左右,有的是600元。此外,检测最好能与商家一起来,或者取样时有商家在场等,这样是为了让商家确认送检样品确实是其产品。  

  小郑:万一合格呢,家具不能用了,还得搭上检测费!更何况,这家具我得先拆了,才能出这个家,然后再花钱找车运过去,这也是费用啊!还让商家跟着,现在闹成这样,他能愿意吗?  

  ——松木等家具本身就有味儿。多名检测人员说,根据国标,目前对室内使用的木家具产品中有害物质的检测,主要针对的是人造板材,这些板材都是由木材边角料、碎末黏合而成,在制作时不可避免地要使用到胶黏剂,而胶黏剂就会释放甲醛,很容易造成家具甲醛超标的现象。而若是实木家具,一般甲醛含量比较低,而且其中松木、香樟木等本身就有味儿,未必是真有问题。 当然,也可能是家具上刷的油漆。“不过,一般一两个月也该跑得差不多了。再说这里面含的是苯等挥发物,味儿不一样啊。”一检测人员说。  

  小郑:去咨询的时候,人家都问,“松木的本身就有味儿,你还想检吗?”这让我也打起了退堂鼓。有一家检测机构说,他们现在只能检甲醛,家具中VOC及苯系物都不成。我开始觉得,或许不是床的问题,而是床垫?  

Copyright © 2013 凯发娱乐真人凯发国际真人娱乐_凯发娱乐真人平台_凯发真人娱乐平台 All Rights Reserved |网站地图|